Le presenti Condizioni regolano la vendita di esperienze e Gift Card da parte di Carolina Ranch ai Clienti attraverso il sito www.carolinaranch.it. Carolina Ranch può modificarle in futuro: le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicano agli acquisti effettuati dopo la pubblicazione.
Effettuando un acquisto, il Cliente accetta le presenti Condizioni come condizione necessaria per l’acquisto dei Prodotti.
Venditore
Carolina Ranch ASD – Loc. Cala Sapone 11, 09017 Sant’Antioco (SU), Italia – P. IVA 03662930928 – C.F. 90037810927 – Email: info@carolinaranch.it – Telefono e WhatsApp: +39 348 655 3944 (di seguito “Carolina Ranch”).
Oggetto
Carolina Ranch propone la vendita di esperienze svolte direttamente dal Ranch (escursioni a cavallo, tour in quad, esperienze al Ranch, serate astronomiche, Scuola Pony e altre attività), di seguito “Prodotti”, e di Gift Card. Per “Gift Card” o “Voucher” s’intende un buono emesso da Carolina Ranch, legato a una specifica esperienza, da utilizzare presso Carolina Ranch prenotando la data entro il periodo di validità.
Acquisto dei Prodotti
Carolina Ranch s’impegna a fornire al Cliente, che accetta, i Prodotti come offerti e descritti sul sito www.carolinaranch.it
Le esperienze per le quali è necessario verificare prima la disponibilità si prenotano inviando la richiesta tramite WhatsApp dalla pagina dell’esperienza: Carolina Ranch conferma data, orario e partecipanti e comunica un codice di sblocco con il quale il Cliente completa l’acquisto sul sito. Le Gift Card si acquistano direttamente sul sito, senza scegliere la data.
I prezzi sono indicati sul sito in € (Euro), IVA inclusa ove dovuta. Non sono previste spese di spedizione: i Voucher sono inviati per email. Carolina Ranch ha facoltà di non dare seguito a un ordine in caso di errori o imprecisioni evidenti riguardanti prezzi o Prodotti pubblicati sul sito, informandone il Cliente.
Il contratto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Carolina Ranch, comunicata al Cliente tramite email di conferma.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, comprese quelle della pagina dell’esperienza e della Policy di prenotazione, e di accettare integralmente le presenti Condizioni.
L’acquisto con bonifico bancario è confermato via email solo dopo che Carolina Ranch ha ricevuto l’accredito.
Carolina Ranch potrà non dar corso agli ordini incompleti o non corretti o che non diano sufficienti garanzie di pagamento; in questi casi informerà il Cliente per email o telefono, specificandone i motivi.
Pagamenti
Sul sito si può pagare con carta di credito o di debito, con PayPal oppure con bonifico bancario; in quest’ultimo caso, al termine dell’ordine vengono forniti i dati bancari per il pagamento.
I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento tramite connessione protetta (SSL): Carolina Ranch non conosce né conserva i dati della carta del Cliente.
Invio del Voucher
Al momento della conferma del pagamento, Carolina Ranch invia il Voucher in formato PDF all’indirizzo email del Cliente e, se indicato, anche a quello del destinatario. Il Voucher riporta un codice che identifica il regalo e va comunicato a Carolina Ranch al momento della prenotazione della data.
Non rimborsabilità
Salvo il diritto di recesso descritto di seguito e i diritti riconosciuti dalla legge, i Voucher non sono rimborsabili né convertibili in denaro. Il Cliente è tenuto a custodire il codice del Voucher: Carolina Ranch non è responsabile per l’utilizzo del codice da parte di terzi a cui il Cliente lo abbia comunicato.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto di una Gift Card entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, purché il Voucher non sia già stato utilizzato per prenotare un’esperienza.
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le esperienze acquistate per una data o un periodo di esecuzione specifici.
Il recesso si esercita inviando, entro il termine indicato, una comunicazione a info@carolinaranch.it o via WhatsApp al +39 348 655 3944, indicando il numero d’ordine. Ricevuta la comunicazione, Carolina Ranch conferma il recesso via email e annulla il codice del Voucher.
Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Il rimborso è effettuato a favore di chi ha acquistato il Voucher.
Scadenza del Voucher
I Voucher di Carolina Ranch sono validi 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. L’esperienza deve essere prenotata e svolta entro la scadenza.
Utilizzo del Voucher, disponibilità e prenotazione
Per utilizzare il Voucher, il destinatario contatta Carolina Ranch via WhatsApp o email, comunica il codice del Voucher e concorda la data. Si consiglia di farlo con anticipo, perché le date sono soggette a disponibilità e alcune esperienze sono stagionali. Per le serate astronomiche valgono le modalità di iscrizione indicate sul Voucher e nella pagina dell’evento.
La prenotazione si considera confermata solo quando Carolina Ranch la conferma via email, telefono o WhatsApp. I dati relativi a prezzi e disponibilità pubblicati sul sito possono variare: fa fede quanto indicato al momento dell’acquisto.
Date speciali
Se il Cliente desidera una data specifica (per esempio un anniversario o una ricorrenza), è opportuno verificarne la disponibilità contattando Carolina Ranch al +39 348 655 3944 prima dell’acquisto.
Cancellazioni, modifiche e condizioni meteo
Le modifiche e gli annullamenti delle prenotazioni sono regolati dalla Policy di prenotazione, modifica, annullamento e rimborso, che fa parte integrante delle presenti Condizioni ed è richiamata nella pagina di ciascuna esperienza.
La durata indicata per ogni esperienza è indicativa e può variare leggermente in base al gruppo, alle condizioni del percorso e al meteo. Carolina Ranch può modificare, rinviare o annullare un’attività quando meteo, condizioni dei percorsi, benessere degli animali o altre circostanze rendano l’esperienza non sicura: in questi casi al Cliente viene proposta una nuova data o un voucher, come previsto dalla Policy. Carolina Ranch non è responsabile di eventuali costi di viaggio, alloggio o altre spese sostenute dal Cliente in queste circostanze.
Destinatario del Voucher
Il nome del destinatario è indicato sul Voucher. Eventuali richieste di cambio del destinatario vanno concordate con Carolina Ranch prima della prenotazione della data.
Esperienza non più disponibile
Se, per ragioni indipendenti da Carolina Ranch, un’esperienza non fosse più disponibile dopo l’acquisto del Voucher, Carolina Ranch proporrà un’esperienza alternativa di pari valore; se ciò non fosse possibile, rimborserà l’intero importo pagato per il Voucher.
Accuratezza della descrizione
Carolina Ranch cura con attenzione le informazioni sulle esperienze e le aggiorna in caso di cambiamenti di programmi e date. Le foto hanno scopo illustrativo. Fa fede la versione della descrizione pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.
Per alcune attività può essere richiesta, prima della partenza, la sottoscrizione di un modulo di accettazione dei rischi e delle regole dell’attività; quando previsto, ne viene data indicazione nella descrizione dell’esperienza.
Reclami e assistenza
Per domande, segnalazioni o reclami il Cliente può rivolgersi a Carolina Ranch all’indirizzo info@carolinaranch.it o al +39 348 655 3944; Carolina Ranch risponde nel più breve tempo possibile.
Restrizioni specifiche
Alcune esperienze prevedono requisiti relativi a età, peso, patente, stato di salute o altri fattori, indicati nella descrizione di ciascuna esperienza sul sito. È responsabilità del Cliente verificare il rispetto di tali requisiti prima dell’acquisto. Se i requisiti vengono meno dopo la prenotazione (per esempio per un infortunio), l’eventuale annullamento è regolato dalla Policy di prenotazione.
Accessibilità
L’accessibilità di alcune esperienze per le persone con disabilità potrebbe essere limitata. Carolina Ranch invita a contattarla all’indirizzo info@carolinaranch.it per ogni dubbio: dove possibile, troveremo insieme la soluzione più adatta.
Accettazione
Acquistando un Prodotto o un Voucher sul sito www.carolinaranch.it il Cliente accetta le presenti Condizioni di Vendita, la cui accettazione è necessaria per completare l’acquisto. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.
L’acquisto vale inoltre come conferma della:
- comprensione, conoscenza e accettazione di tutti i termini e le condizioni;
- consapevolezza del fatto che, a seconda dell’esperienza scelta, possono esserci gradi variabili di rischio per la sicurezza. In particolare il Cliente dichiara:
- di partecipare all’esperienza conoscendone i rischi e accettandoli;
- di aver avuto il tempo per decidere autonomamente e considerare tutti i rischi legati alla partecipazione;
- di essere a conoscenza di tutte le informazioni rilevanti e di averle considerate attentamente;
- di aver scelto volontariamente di partecipare.
Il partecipante deve attenersi alle indicazioni delle guide prima e durante l’attività. Se il giorno dell’esperienza il Cliente decide di non partecipare, per qualsiasi motivo non imputabile a Carolina Ranch, si applicano le condizioni previste dalla Policy di prenotazione per la mancata presentazione.
Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto. Se prenota un’esperienza per un minore, dichiara di averne la responsabilità o l’autorizzazione. Il Cliente fornisce informazioni vere, accurate e aggiornate: se le informazioni risultano false o incomplete, Carolina Ranch ha il diritto di non erogare l’esperienza.
Privacy
Nell’esecuzione degli obblighi contrattuali, e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. n. 196/2003, “Codice in materia di protezione dei dati personali”, come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018 (di seguito, insieme, la “Normativa Privacy”), Carolina Ranch raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti.
Titolare del trattamento dei dati personali è Carolina Ranch ASD (di seguito anche “Titolare”).
Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR, il Titolare tratta i dati personali forniti dai Clienti per l’esecuzione degli obblighi contrattuali, adottando tutte le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
I dati personali verranno trattati da Carolina Ranch per:
- adempiere ai servizi richiesti dal Cliente e agli obblighi di legge;
- inviare informazioni commerciali (con il preventivo consenso del Cliente);
- rilevare la qualità dei servizi erogati (con il preventivo consenso del Cliente).
Il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità e in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
I dati personali possono essere comunicati ai fornitori di servizi necessari all’esecuzione del contratto (per esempio i servizi di pagamento e di invio delle email), che li trattano esclusivamente per tali finalità. L’elenco aggiornato può essere richiesto in ogni momento al Titolare.
Il Cliente potrà in ogni caso ed in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento) scrivendo a info@carolinaranch.it, e può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy del sito.
Cancellazione di account
Accettando le presenti Condizioni l’utente accetta che, in determinate circostanze, Carolina Ranch possa, con previa notifica, chiudere l’account registrato sul sito. Le cause possono essere:
- violazione delle presenti Condizioni;
- richieste inoltrate da autorità pubbliche;
- richiesta da parte dell’utente;
- modifica del servizio offerto da Carolina Ranch;
- problemi tecnici o di sicurezza imprevisti.
La chiusura dell’account non pregiudica gli acquisti già effettuati né i Voucher ancora validi.
Diritti di proprietà intellettuale
Carolina Ranch è titolare esclusiva dei loghi e dei marchi Carolina Ranch e del sito www.carolinaranch.it
Tutto il materiale presente sul sito (testi, foto, video, grafica) è di proprietà di Carolina Ranch o di soggetti terzi che ne hanno concesso licenza. Non è consentita la riproduzione, totale o parziale, dei materiali del sito, salvo la stampa o il salvataggio di pagine per uso esclusivamente personale.
Avvertenza sui contenuti
Carolina Ranch ha adottato ogni accorgimento per evitare la pubblicazione di contenuti lesivi della dignità delle persone. L’utente è responsabile dell’uso che fa del sito e della correttezza delle informazioni che comunica, in particolare quando riguardano terzi (per esempio i dati del destinatario di una Gift Card), che deve comunicare solo con il loro consenso.
Funzionalità del sito
Per qualsiasi problema riscontrato nell’uso del sito, l’utente può scrivere a info@carolinaranch.it. Carolina Ranch fa il possibile per garantire un accesso continuo al sito, ma non può escludere sospensioni o interruzioni dovute ad aggiornamenti o a cause tecniche.
Assicurazione e responsabilità
Le esperienze sono coperte dall’assicurazione indicata nella descrizione di ciascuna esperienza. Nell’acquisto il Cliente riconosce l’esistenza di elementi di rischio legati alle attività all’aperto, con animali o con mezzi a motore.
Carolina Ranch risponde dei danni nei limiti previsti dalla legge; nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Carolina Ranch per dolo o colpa grave né i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati per legge.
Per determinate attività e su richiesta di Carolina Ranch, il partecipante può essere tenuto a dichiarare o documentare la propria idoneità fisica.
Foro competente e legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), per quanto riguarda i contratti a distanza, e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Restano salve le disposizioni più favorevoli al consumatore previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Rinvio ad altre norme di legge
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni si applicano le norme del Codice Civile e del Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.